Zorg jij ervoor dat onze klanten én webshop vlekkeloos draaien?
Bij Corbeo zijn we gespecialiseerd in touw, ketting, staalkabel en bevestigingsmateriaal. Elke dag helpen we klanten in België en ver daarbuiten aan kwalitatieve producten voor industrie, bouw, landbouw en doe-het-zelf. We verkopen aan retail, professionelen, via eigen webshop, Amazon en BOL.
Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een E-commerce & Customer Success Specialist die energie haalt uit klanten helpen, processen opvolgen en onze webshop en marktplaatsen mee beheert. Dit is een gevarieerde functie waarbij geen enkele dag hetzelfde is.
Wat ga je doen?
Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, webshop en interne organisatie.
Je staat onder andere in voor:
- Beheer van inkomende bestellingen en controle van ordergegevens
- Beantwoorden van klantenvragen via e-mail en telefoon
- Behandeling van klachten en zoeken naar klantgerichte oplossingen
- Ondersteuning van onze orderpickers en klantvragen
- Opvolgen van retouren en webshopbestellingen
- Activeren van nieuwe producten op onze webshop en marktplaatsen
- Beheer van productinformatie en vertalingen op onze webshop
- Uploaden van productfoto's, content en blogs in Shopify
- Opvolging van leveringen via partnerplatformen zoals Amazon en Bol
- Deelname aan overleg rond webshop, klanttevredenheid en marktplaatsen
- Meedenken over verbeteringen in onze digitale verkoopkanalen, inclusief proces automatisatie via AI, naarmate het verkoopvolume groeit
Wie zoeken wij?
Je hoeft geen expert te zijn in alles. Belangrijker vinden we dat je zeer nauwkeurig werkt, klantgericht bent, graag bijleert en je je weg vindt in moderne e-tools.
Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:
- Je werkt georganiseerd en hebt oog voor detail
- Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je behelpen in het Engels en Frans
- Je bent klantvriendelijk, ook wanneer een klant niet tevreden is
- Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe software gebruiken
- Ervaring met Shopify, Amazon, Bol.com of andere e-commerceplatformen is mooi meegenomen
- Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid
- Je kan zelfstandig werken maar werkt ook graag samen met collega's
- Je kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke of onverwachte piekmomenten
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie met veel autonomie
- Een groeiend Belgisch familiebedrijf met korte beslissingslijnen
- Een gezonde mix van klantencontact, administratie en digitale projecten
- De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen e-commerce en digitale verkoop
- Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen, waaronder glijdende werkuren en een cafetariaplan
- Een collegiale werksfeer waar initiatief gewaardeerd wordt
- Een aangepaste opleiding aan jouw noden
Waarom deze job interessant is
Hou je van afwisseling en een brede verantwoordelijkheidszone? Dan voel je je in deze functie helemaal thuis. Je combineert klantencontact, webshopbeheer, online verkoop, productdata, contentbeheer en operationele coördinatie in één functie. Je ziet bovendien rechtstreeks het resultaat van je werk op onze webshop en marktplaatsen.
Interesse? Stuur je CV en korte motivatie naar HR@corbeo.be en vertel ons waarom jij onze nieuwe E-commerce & Customer Success Medewerker wordt.
